Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng 7M Sport – Quy Định Nền Tảng

7M Sport (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "Chúng tôi") là dịch vụ giải trí cá cược trực tuyến được vận hành dành cho thị trường Việt Nam. Toàn bộ nội dung, dịch vụ và tính năng trên tên miền 7msport.im đều thuộc phạm vi áp dụng của điều khoản này.

Khi đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại 7M Sport, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đủ 18 tuổi hoặc độ tuổi hợp pháp theo quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống.
• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý toàn bộ với các điều khoản và điều kiện này.
• Bạn tự nguyện sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay tái phân phối.
• Việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống.

7M Sport có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào nếu có cơ sở cho rằng thành viên vi phạm điều khoản hoặc các quy định pháp luật hiện hành, mà không cần thông báo trước trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng.

2.1 Điều kiện đăng ký

Để đăng ký tài khoản tại 7M Sport, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Có số điện thoại hoặc địa chỉ email hợp lệ tại Việt Nam.
• Chưa từng bị khóa tài khoản vĩnh viễn tại 7M Sport trước đây.
• Đăng ký với thông tin cá nhân thật, chính xác và đầy đủ.

2.2 Quy tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản tại 7M Sport. Quy tắc này áp dụng cho cùng họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ IP và thiết bị sử dụng. Nếu phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một cá nhân, 7M Sport có quyền:

• Khóa toàn bộ tài khoản liên quan mà không cần báo trước.
• Thu hồi toàn bộ số dư thưởng và tiền thắng có được từ hành vi tạo nhiều tài khoản.
• Chỉ hoàn trả tiền gốc (không bao gồm tiền thưởng) sau khi xác minh danh tính.

2.3 Tính chính xác của thông tin

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác và cập nhật khi có thay đổi. 7M Sport có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bằng CCCD/CMND/Hộ chiếu tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi:

• Thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu.
• Rút số tiền lớn hơn 10.000.000 ₫/ngày.
• Có hoạt động bất thường trên tài khoản.
• Yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân quan trọng.

Tài khoản từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu sẽ bị tạm dừng giao dịch cho đến khi hoàn thành quy trình KYC.

3.1 Nạp tiền

7M Sport hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking với các ngân hàng lớn và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ (20.000 ₫ với thẻ cào). Khi nạp tiền, bạn cần:

• Nhập đúng nội dung chuyển khoản do hệ thống cấp – sai nội dung sẽ khiến tiền không được xử lý tự động.
• Chuyển đúng số tài khoản hoặc quét mã QR được hiển thị trên màn hình tại thời điểm đó.
• Chỉ chuyển từ tài khoản/ví mang tên bạn – không chuyển từ tài khoản của người khác.

Tiền nạp được xử lý tự động trong 1–3 phút sau khi hệ thống xác nhận giao dịch. Nếu sau 15 phút chưa vào tài khoản, hãy liên hệ CSKH kèm biên lai giao dịch. 7M Sport không chịu trách nhiệm cho các khoản tiền nạp sai tài khoản hoặc sai nội dung chuyển khoản do lỗi của người dùng.

3.2 Rút tiền

Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 ₫. Tiền rút được xử lý tự động trong vòng 15 phút đối với hầu hết giao dịch. Trường hợp cần duyệt thủ công có thể mất tối đa 24 giờ làm việc. Các điều kiện áp dụng khi rút tiền:

• Tài khoản thụ hưởng phải mang tên trùng khớp với tên đăng ký tại 7M Sport.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ vòng cược trước khi rút.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) để rút số tiền lớn.
• Tiền gốc nạp vào không có vòng cược và có thể rút bất kỳ lúc nào.

3.3 Giới hạn giao dịch theo hạng thành viên

4.1 Nguyên tắc chung

Tất cả các kèo cược và trò chơi tại 7M Sport sử dụng hệ thống RNG (trình tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả công bằng và không thể bị can thiệp. Tỷ lệ trả thưởng (RTP) của từng loại game được công bố công khai. Quyết định của hệ thống về kết quả cược là quyết định cuối cùng và không thể khiếu nại trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng.

4.2 Hủy và điều chỉnh kèo

7M Sport có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả kèo trong các trường hợp sau:

• Lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả hiển thị.
• Tỷ lệ kèo được đăng sai do lỗi dữ liệu từ nhà cung cấp.
• Sự kiện thể thao bị hoãn, hủy hoặc thay đổi thể thức không theo thông lệ.
• Phát hiện hành vi gian lận hoặc thao túng kết quả từ bất kỳ bên nào.

Trong trường hợp kèo bị hủy, số tiền cược sẽ được hoàn trả toàn bộ về tài khoản thành viên trong vòng 24 giờ.

4.3 Kèo cược trực tiếp (Live Betting)

Kèo live có tỷ lệ thay đổi theo thời gian thực dựa trên diễn biến trận đấu. Lệnh đặt kèo chỉ được xác nhận khi hệ thống phản hồi thành công – nếu kết nối mạng bị gián đoạn trong lúc đặt kèo, lệnh đó không được tính là hợp lệ. Trường hợp kèo live bị treo do sự cố kỹ thuật từ phía 7M Sport, toàn bộ tiền cược liên quan sẽ được hoàn trả.

4.4 Giới hạn cược tối đa

Mức cược tối đa cho mỗi lệnh phụ thuộc vào loại kèo, giải đấu, hạng thành viên và điều kiện thị trường tại thời điểm đặt cược. 7M Sport có quyền điều chỉnh giới hạn cược tối đa mà không cần thông báo trước. Thành viên VIP có thể liên hệ CSKH để thỏa thuận giới hạn cược riêng.

5.1 Điều kiện chung cho tất cả khuyến mãi

Tất cả chương trình khuyến mãi, thưởng và voucher tại 7M Sport đều có điều kiện riêng được công bố tại trang Khuyến mãi. Các điều kiện chung áp dụng cho mọi chương trình:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản trừ khi có ghi chú khác.
• Mã khuyến mãi phải được nhập vào trước khi xác nhận giao dịch nạp tiền.
• Tiền thưởng có vòng cược không thể rút trực tiếp – phải đặt cược đủ số tiền yêu cầu trước.
• Vòng cược chỉ áp dụng cho phần tiền thưởng, không áp dụng cho tiền gốc bạn tự nạp.
• Tiền gốc nạp vào có thể rút bất kỳ lúc nào mà không cần đáp ứng vòng cược.

5.2 Thưởng chào mừng thành viên mới

Thưởng chào mừng 100% được cấp một lần duy nhất cho lần nạp tiền đầu tiên của thành viên mới. Điều kiện bắt buộc:

• Chỉ dành cho tài khoản chưa từng nạp tiền tại 7M Sport.
• Phải nhập mã khuyến mãi hợp lệ trước khi nạp.
• Vòng cược 3x tiền thưởng trước khi rút.
• Áp dụng cho tất cả các game trên nền tảng.

5.3 Cashback hàng tuần

Cashback được tính dựa trên số tiền thua ròng trong tuần (tổng thua trừ tổng thắng). Chỉ áp dụng khi kết quả thua ròng là số dương. Tiền cashback được cộng vào tài khoản mỗi sáng thứ Hai và thường không có vòng cược hoặc vòng cược rất thấp (1x). Mức cashback tăng theo hạng VIP.

5.4 Quyền từ chối và thu hồi thưởng

7M Sport có quyền từ chối cấp hoặc thu hồi tiền thưởng trong trường hợp:

• Phát hiện thành viên tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Có bằng chứng thành viên lợi dụng lỗi hệ thống để nhận thưởng bất hợp lệ.
• Thông tin tài khoản không khớp với hồ sơ xác minh.
• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 7M Sport:

Vi phạm các hành vi trên có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và trong trường hợp nghiêm trọng, 7M Sport có quyền chuyển thông tin cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

7M Sport cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ bảo mật cao. Thông tin chi tiết về cách thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu được quy định trong tài liệu Chính sách bảo mật riêng biệt.

7.1 Trách nhiệm bảo mật của thành viên

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản bao gồm:

• Không chia sẻ mật khẩu, mã OTP hay thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai – kể cả nhân viên 7M Sport (nhân viên chính thức không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho 7M Sport nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.
• Bật xác thực 2 yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

7M Sport không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

7.2 Sử dụng dữ liệu

7M Sport sử dụng dữ liệu thành viên chỉ cho các mục đích sau: xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, cải thiện trải nghiệm người dùng và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. 7M Sport không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

7M Sport cam kết thúc đẩy giải trí có trách nhiệm. Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự bảo vệ để giúp thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình.

8.1 Công cụ tự giới hạn

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản. Giảm giới hạn có hiệu lực ngay lập tức; tăng giới hạn có thời gian chờ 24–72 giờ.
• Tạm dừng tài khoản: Tự khóa tài khoản trong 1 tuần, 1 tháng hoặc 3 tháng thông qua yêu cầu gửi CSKH.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Khóa tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của thành viên. Không thể hủy trong thời gian tối thiểu 6 tháng.

8.2 Nhận biết dấu hiệu cá cược có vấn đề

Nếu bạn nhận thấy bất kỳ dấu hiệu nào sau đây, hãy liên hệ CSKH để được tư vấn và hỗ trợ thiết lập giới hạn:

• Dành quá nhiều thời gian hoặc tiền bạc cho cá cược hơn dự định.
• Vay tiền hoặc bán tài sản để có tiền cá cược.
• Cảm thấy lo lắng, cáu kỉnh khi không được cá cược.
• Che giấu hoạt động cá cược với gia đình và bạn bè.

7M Sport không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính từ việc đặt cược thua.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 7M Sport.
• Chậm trễ giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử.
• Tổn thất phát sinh do thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nội dung từ các nguồn bên ngoài được liên kết hoặc tham chiếu trên nền tảng.

Trong trường hợp lỗi kỹ thuật từ phía 7M Sport gây ảnh hưởng trực tiếp đến giao dịch của thành viên, trách nhiệm bồi thường tối đa của 7M Sport giới hạn ở giá trị giao dịch bị ảnh hưởng trực tiếp, không bao gồm bất kỳ khoản thiệt hại phái sinh nào.

7M Sport có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng:

• Thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc thông báo đẩy trên ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp vì lý do pháp lý hoặc bảo mật.
• Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tại trang 7msport.im/terms-conditions với ngày cập nhật rõ ràng.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là đồng ý với các thay đổi đó.

Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản và điều kiện này hoặc bất kỳ hoạt động nào tại 7M Sport, hãy liên hệ theo các kênh sau:

Quy trình giải quyết tranh chấp tại 7M Sport:

1. Thành viên gửi khiếu nại qua một trong các kênh hỗ trợ, kèm thông tin chi tiết và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra).
2. CSKH ghi nhận và mở ticket xử lý trong vòng 2 giờ làm việc.
3. Bộ phận kỹ thuật/tài chính kiểm tra và phản hồi kết quả trong vòng 24–48 giờ làm việc.
4. Quyết định của 7M Sport sau khi điều tra đầy đủ là quyết định cuối cùng đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả cược, trừ trường hợp có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. 7M Sport cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý.